Case Study — 2026.06.18
東広島市西条・エコキュートにエラーコード表示
設置12年・当日点検でコロナ新機種に交換
補助金7万円適用で実質343,000円
お客様からのご連絡
2026年6月18日の朝、東広島市西条にお住まいのY様から「エコキュートのリモコンにエラーコードが出ていて、お湯がぬるい。コードはU22と表示されている」とお電話をいただきました。
U22はヒートポンプユニットの異常を示すエラーコードで、加熱系統に問題が発生している可能性が高い状態です。設置から12年が経過しているとのことで、経年劣化による加熱ユニットの不具合が疑われました。
住まいるライフでは、エラーコードに関するご相談にも24時間対応しております。お客様に状況をヒアリングした上で、当日中に現地点検にお伺いすることになりました。
U22はヒートポンプユニットの加熱回路や冷媒回路の異常を示すエラーコードです（メーカーにより意味が異なる場合があります）。一時的なリセットで復旧することもありますが、繰り返し表示される場合は部品の劣化や故障が疑われます。設置から年数が経過している場合は本体交換を検討するサインです。
現地調査・診断
現地に到着し、まずリモコンのエラー履歴とヒートポンプユニットの動作を確認しました。U22エラーが繰り返し記録されており、ヒートポンプユニットの加熱能力が著しく低下している状態でした。一度リセットを試みましたが、しばらくすると再びエラーが表示される状況でした。
設置から12年が経過しており、加熱ユニットの修理を行ったとしても、他の部品も劣化が進んでいるため、近いうちに別の故障が発生するリスクが高い状態でした。Y様に修理と交換の費用を比較してご説明したところ、「12年使ったし、補助金も使えるなら交換します」とご決断いただき、当日中の交換工事を実施しました。
新たに設置するのは、住まいるライフの主力取扱い機種であるコロナのCHP-37AZ2。省エネ性能が高く、補助金7万円の対象機種です。
エラーコードは一時的な不具合でも表示されることがあり、リセットで復旧する場合もあります。しかし、同じエラーが繰り返し表示される場合は、部品の劣化や故障が進行しているサインです。特に設置から10年以上経過している場合は、修理より交換が経済的なケースが多くなります。
施工の流れ
施工内容・費用
- 既存エコキュート（設置12年・370L）撤去・処分
- コロナ エコキュート CHP-37AZ2（370L・フルオート）新規設置
- 給水・給湯配管接続工事
- 電気配線工事（200V専用回路確認・接続）
- リモコン設置・動作確認・操作説明
- 補助金申請代行（住宅省エネキャンペーン2026・S309035）
- 廃材・旧機器の運搬・処分
| メーカー・型番 | コロナ CHP-37AZ2 |
|---|---|
| タンク容量 | 370L（3〜5人家族向け） |
| 給湯タイプ | フルオート（自動湯はり・追い焚き・保温） |
| 給湯圧力 | 高圧（300kPa） |
| 年間給湯効率 | APF 3.5 |
| 補助金区分 | 省エネキャンペーン2026 対象（7万円） |
| 機器代金（本体） | 280,000円 |
|---|---|
| 工事費 | 80,000円 |
| 廃材処分費 | 53,000円 |
| 小計（税込） | 413,000円 |
| 補助金（省エネキャンペーン） | －70,000円 |
| 実質負担額 | 343,000円 |
お客様の声
エラーコードが出てお湯がぬるくなって困っていました。電話したその日に来てもらえて、点検から交換まで一日で終わったので驚きました。エラーコードの意味も丁寧に説明してくれて安心できました。補助金の手続きもお任せできて、思ったよりお得に交換できて満足しています。
東広島市西条・Y様（2026年6月18日施工）
担当者より
今回のY様のケースは、U22というヒートポンプユニットの異常を示すエラーコードがきっかけでした。設置から12年が経過しており、加熱ユニットの劣化が進んでいたため、交換をご提案しました。
エラーコードは、エコキュートが「何か異常がある」と知らせてくれる重要なサインです。一時的なものであればリセットで復旧することもありますが、繰り返し表示される場合は故障が進行しているケースが多く、放置すると完全にお湯が使えなくなることがあります。
エラーコードが表示されたら、まずはコードの意味を確認し、繰り返し出る場合は専門業者に点検を依頼することをおすすめします。住まいるライフでは点検・診断を無料で行っておりますので、お気軽にご相談ください。
エコキュートのエラー・交換は
住まいるライフへご相談ください
24時間365日受付・最短当日対応
点検・見積もり・出張費・補助金申請代行 すべて無料
呉市・広島市・東広島市など広島県全域対応
住まいるライフは東広島市西条・呉市・広島市など広島県全域でエコキュートのエラーコード診断・修理・交換工事を24時間365日対応で行っています。U22・U20・H03・C22など各種エラーコードに対応。コロナ・ダイキン・パナソニックなど全メーカー対応。補助金申請代行（登録番号S309035）・点検・見積もり・出張費すべて無料。エコキュート エラーコード 東広島市、エコキュート 交換 東広島市のご用命は住まいるライフへ。