広島市西区・設置13年のエコキュートが突然故障
当日緊急対応でダイキン新機種に交換
補助金7万円適用で実質343,000円

2026年6月17日の朝、広島市西区にお住まいのM様から「昨夜からお湯が全く出なくなった。リモコンにエラーコードが出ているが何のエラーかわからない」とお電話をいただきました。

リモコンに表示されているエラーコードをお聞きしたところ、加熱系統の重大な故障を示すコードで、ヒートポンプユニット内部の圧縮機（コンプレッサー）が故障している可能性が高いと判断しました。設置から13年が経過しているとのことで、この年数での圧縮機故障は修理よりも交換を検討すべき状況です。

「今日中に対応してもらえますか」というご要望に対し、当日中の対応をお約束し、すぐに現地へ向かいました。

現地に到着し確認したところ、エラーコードはヒートポンプユニットの圧縮機異常を示しており、ユニット自体が全く動作していない状態でした。設置から13年が経過しており、圧縮機の修理には高額な費用がかかる上、修理してもその後すぐに別の部品が故障するリスクが高い年数です。

M様に状況を詳しくご説明し、修理費用の目安と交換費用の比較をご提示したところ、「それなら交換した方がいいですね。補助金も使えるならお願いします」とご決断いただき、当日中に新機種への交換工事を実施することになりました。

ダイキンのEQN37VFVは省エネ性能が高く、補助金7万円の対象機種です。設置から13年でエコキュートを交換することで、電気代の節約効果も期待できます。

今回のM様のケースは、ヒートポンプユニットの圧縮機故障という、13年使用のエコキュートによく見られる症状でした。圧縮機の修理は高額になる上、この年数では他の部品も劣化している可能性が高いため、交換をご提案しました。

エコキュートの平均寿命は10〜15年と言われていますが、突然故障してから交換すると、機種の手配・工事の日程調整などで数日間お湯が使えない状況になることがあります。今回は当日対応ができましたが、いつでもそうできるとは限りません。

10年を超えたエコキュートをお使いの方は、完全に故障する前に計画的な交換を検討されることをおすすめします。住まいるライフでは無料で点検・見積もりを行っておりますので、お気軽にご相談ください。